LOC21:11
18:11 GMT
بيروت - 5 - 5 (كونا) -— أطلقت لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) اليوم الاثنين مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة (GEMS 2024) بمشاركة 17 دولة عربية بهدف دعم جهود التحول الرقمي وتعزيز جودة الخدمات العامة في المنطقة.
وأوضحت (الإسكوا) في بيان أن المؤشر يقيس ثلاثة أبعاد رئيسية هي توفر الخدمات وتطورها ومستوى استخدامها ورضا المستخدمين إضافة إلى جهود التفاعل والوصول إلى الجمهور.
وبحسب نتائج المؤشر تصدرت المملكة العربية السعودية ودولة الامارات العربية المتحدة قائمة الدول العربية بمستوى نضوج بلغ 96 بالمئة و95 بالمئة على التوالي في حين ارتفع المعدل الإقليمي من 43 بالمئة عام 2023 الى 45 بالمئة عام 2024.
وكشف التقرير عن اتساع الفجوة الرقمية بين الدول العربية إذ ارتفعت من 91 بالمئة إلى 95 بالمئة خلال عام واحد بسبب التفاوت في القدرات التقنية والموارد بين الدول.
وسجلت قطاعات التعليم والعمل والمرافق العامة والداخلية تقدما ملحوظا في التحول الرقمي بينما لا تزال قطاعات الصحة والسياحة بحاجة إلى مزيد من التطوير في هذا المجال.
وأشار التقرير إلى اهتمام متزايد بتطبيق التكنولوجيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وسلاسل الكتل والحوسبة السحابية إلا أن استخدامها في تقديم الخدمات الحكومية لايزال محدودا.
كما دعا التقرير إلى تعزيز الشمول الرقمي خاصة لفئة الأشخاص ذوي الإعاقة والتوسع في استخدام التطبيقات النقالة مؤكدا في الوقت نفسه أن البوابات الإلكترونية تبقى الوسيلة الأبرز للحصول على الخدمات.
وأكدت (الإسكوا) أن المؤشر الذي يصدر سنويا منذ عام 2019 يمثل أداة مرجعية لصناع السياسات ويسهم في توجيه الاستراتيجيات الوطنية لتحسين جودة الخدمات الحكومية الرقمية وكفاءتها.
ودعت المنظمة الدولية الدول العربية الى تعزيز التعاون الإقليمي وتبادل الخبرات لتسريع وتيرة التحول الرقمي الشامل وضمان استفادة جميع الدول من التقدم التكنولوجي. (النهاية)
ف ز / ح م ف