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La BCK met en ligne un système de gestion des réclamations

La Banque centrale du Koweït (BCK).
La Banque centrale du Koweït (BCK).

KOWEÏT, 4 Décembre (KUNA) -- La Banque centrale du Koweït (BCK) a annoncé, dimanche, la mise en ligne d’un système de gestion des réclamations des clients des banques de la place, confirmant ainsi son rôle d’autorité de supervision et de défenseur des consommateurs.

Dans un communiqué, la banque a indiqué que le système électronique permet aux clients des banques de déposer une plainte sans avoir à se déplacer au siège de la BCK, en remplissant un simple formulaire, précisant que le système est réservé uniquement aux personnes physiques insatisfaits par les réponses de leurs banques à leurs réclamations ou n’ayant pas eu de réponse.  

La BCK a tenu à rappeler que les banques de la place sont obligées de répondre à leurs clients par écrit au plus tard dans 15 jours à partir de la date de dépôt de la réclamation. Si la banque reçoit une réclamation par e-mail, elle peut répondre par la même voix. (Fin)(F.K.)(O.K.)